FAQ 분류

• 주문 확인 이메일을 받지 못했어요.
  스팸메일함을 먼저 확인해 주시고, 미수신 시 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
• 주문이 정상적으로 접수되었는지 어떻게 확인하나요?
  주문 완료 시 확인 이메일이 발송되며, 마이페이지 > 주문내역에서도 확인이 가능합니다.
• 주문 내용을 변경할 수 있나요?
  주문 완료 후에는 변경이 불가하며, 취소 후 재주문이 필요합니다.
• 배송 주소를 잘못 입력했어요. 어떻게 수정하나요?
  주소 변경은 요청하실 수 있으나, 출고 상태에 따라 반영이 보장되지 않을 수 있습니다.
  주문 전 입력하신 정보를 반드시 다시 확인해 주시기 바랍니다.
• 주문 시 쿠폰을 적용하지 못했어요. 적용이 가능한가요?
  주문 완료 후에는 쿠폰 적용이 불가하며, 주문 취소 후 재주문해 주셔야 합니다.
• 주문 후 상품을 추가할 수 있나요?
  주문 완료 후에는 상품 추가가 불가하며, 기존 주문 취소 후 재주문해 주셔야 합니다.
• 주문 취소는 어떻게 하나요?
  주문번호와 이메일 주소를 함께 기재하여 고객센터로 취소 요청을 해주시기 바랍니다.
  주문량이 많은 기간 또는 주말에 접수된 주문의 경우 취소가 어려울 수 있으며, 취소는 보장되지 않을 수 있습니다.
• 상품이 품절되면 어떻게 되나요?
  주문 후 상품이 품절될 경우, 해당 상품은 자동 취소되며 결제 금액은 환불 처리됩니다.
• 품절로 배송 조건이 변경되면 어떻게 되나요?
  상품 품절로 인해 주문 금액이 변경될 경우, 기존에 적용되었던 배송 조건이 달라질 수 있습니다.
  이에 따라 배송비가 추가 부과되거나 환불 시 배송비가 차감될 수 있습니다.