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결제 통화는 어떻게 적용되나요?
결제 금액은 결제 시점의 환율에 따라 적용되며, 카드사에 따라 실제 청구 금액이 다를 수 있습니다.
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결제 금액이 중복으로 결제되었어요.
결제 과정에서 일시적으로 중복 결제가 발생할 수 있으며, 중복된 금액은 자동으로 취소 또는 환불 처리됩니다.
지속될 경우, 카드사에 문의해주시기 바랍니다.
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결제 후 카드 승인 금액이 취소되었어요.
결제 승인 후 주문이 정상적으로 완료되지 않을 경우, 승인 금액은 자동으로 취소 처리됩니다.
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해외 배송은 어떤 절차로 진행되나요?
주문 확인 → 상품 준비 → 국내 물류센터 출고 → 국제물류센터 출고 → 해외 배송 → 통관 → 최종 배송 순으로 진행됩니다.
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상품은 언제 받을 수 있나요?
주문 완료 후 평균적으로 상품 준비는 3 영업일이 소요되며,
배송 기간은 국가 및 지역에 따라 상이합니다. (평균 5-9 영업일)
상품 종류 및 주문 수량, 통관 및 현지 배송사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
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배송비는 어떻게 부과되나요?
배송비는 주문 금액, 상품 무게, 배송 국가 등에 따라 다르게 적용됩니다.
최종 배송비는 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다.
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여러 상품을 주문했는데 따로 배송될 수 있나요?
해외 배송 특성상 모든 상품은 준비 완료 후 일괄 출고되며, 부분 배송은 지원되지 않습니다.
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주문 후 배송 정보를 수정할 수 있나요?
출고 전까지 고객센터를 통해 수정 요청이 가능합니다. 반영이 보장되지 않을 수 있습니다.
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배송 전에 주문 상품을 추가할 수 있나요?
주문 완료 후에는 상품 추가가 불가하며, 기존 주문 취소 후 재주문해 주셔야 합니다.
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관세 및 세금은 어떻게 되나요?
국가별로 관세 및 부가세가 발생할 수 있으며, 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.
